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Archive for the ‘Habilidades directivas’ Category

Administración del tiempo y creatividad

March 20, 2007 3 comments
Introducción
¡No tengo tiempo de hacer las cosas! ¿En cuántas ocasiones hemos dicho ó escuchado ésta frase? Yo pienso que sería complicado recordar. Podemos definir al tiempo como la distancia que existe entre un suceso y otro, de la magnitud que sea. Al hablar del tiempo en las organizaciones, constituye uno de los pilares fundamentales en el desempeño de los empleados; éstos, al no tener bien planeado su tiempo, regularmente tendrán tiempos muertos que sólo provocarán pérdidas a las empresas y no rendirán ningún fruto. El uso de una agenda personal es muy recomendable cuando se quiere tener una buena administración del tiempo, nos ayudaría a ordenar nuestras ideas y darle la importancia a las cosas, respetando sus tiempos destinados a su realización y darle la debida importancia a lo urgente de lo menos urgente. Si le aunamos al buen manejo del tiempo, la creatividad; aparte de aprovechar cada minuto, se alimentará de buenos proyectos e ideas el trabajo. Muchas veces las mejores ideas se quedan en el tintero y no se expresan por miedo a la crítica; en otras ocasiones, se prefiere decir esas ideas a otro compañero y éste las utiliza  en su beneficio y se carga con todo el crédito.
Administración del tiempo
Las características del tiempo son: equitativo, cada persona recibe siempre las mismas 24 horas; inelástico, no se acumular, ahorra o se pide prestado; indispensable, cualquier cosas que se desee hacer implica tiempo; insustituible, no se reemplaza por nada, inexorable, corro siempre en un sentido. La matriz de administración del tiempo nos muestra que cada cosa tiene una importancia en diferente grado que otra: 1) urgente, problemas y plazos vencen; 2) no urgente, preparación, planeación, crecimiento interior; 3) urgente pero no importante, juntas, correos, interrupciones innecesarias y 4) no urgente ni importante, trivialidades, televisión, relajación excesiva. Para manejar una agenda personal se recomienda elegir las prioridades, tener clara una visión de lo que se planea hacer, establecer metas alcanzables, hacer un equilibrio entre las necesidades físicas, espirituales, sociales y mentales. En ocasiones buscamos como realizar una buena elección y no lo logramos. Algunos de los factores que influyen son: expectativas, conciencia, deseos, necesidades fundamentales, valores, prioridades. Otras de las cuestiones para administración del tiempo implica en como vamos llevarlo de forma correcta y lograremos una correcta asignación de actividades, para lograrlo, podemos usar una agenda, fijarnos metas, delegar, organizar, priorizar.
Creatividad
La creatividad, entre una de sus tantas acepciones, es la manera de manejar los recursos existentes y transformarlos en algo útil. Existen diferentes tiempo de creatividad, pero la que me llama más la atención es la creatividad social, que dice que es la que se aplica en las relaciones humanas y genera las organizaciones e instituciones. Todos en algún momento somos creativos, puesto que cada ser humano es diferente, pero existen características particulares que distinguen a las personas creativas, entre otras, tienen gran energía psíquica, son inteligentes e ingenuos a la vez, son extrovertidas e introvertidas al mismo tiempo, son apasionados de su trabajo.
Conclusión
La creatividad es una característica que muchas veces es innata y de desarrolla con el paso de los años. Por su parte, la correcta administración del tiempo es un arte que lleva un proceso interesante de planeación, administración, asignación de actividades y la delegación de las mismas. Indiscutiblemente se recomienda una agenda, ya que la mejor memoria es la escrita y no se pretende que nos acordemos las todas las actividades que hay por hacer; el uso de la agenda nos ayudaría a designar tiempos para cada actividad y estar siempre al días con las actividades, pero de la misma forma estar preparados para cualquier imprevisto. Tanto la creatividad como la administración del tiempo son una actividad y una habilidad, respectivamente, que diariamente se tienen que trabajar para que, sea en lo personal como en lo laboral un punto de referencia para lograr nuestros objetivos.

Inteligencia emocional y comunicación no verbal

March 13, 2007 1 comment
Introducción

Empatía. Quiero comenzar ésta introducción con la empatía. Personalmente y laboralmente, se me exige que sea empático hacia con los clientes que atiendo. De la misma manera, no solamente debemos ser así con la gente que atendemos, sino también con la gente que a diario tratamos, con la que nos relacionamos, sea de cualquier forma. Al hablar de inteligencia emocional, nunca queda excluida la empatía, ya que al dominar uno mismo sus sentimiento y canalizar de forma correcta los de los demás, implica que siempre tomemos el lugar de la otra persona, para nunca decir o hacer lo que no queremos que se nos haga. La inteligencia emocional influye sobremanera en las relaciones laborales interpersonales en la forma en que uno trata e intenta comprender los sentimientos que nos surgen y les surgen a la demás gente. El cerebro, al contar con dos hemisferios, el izquierdo y el derecho nos dan armas interesantes para conocer a todo tipo de personas y estar atento ante cualquier cambio de ánimo y estar preparado. No obstante, la inteligencia emocional debe de comenzar con el reconocimiento de nuestras propias emociones, la manera de canalizarlas, identificar las razones, los desencadenantes, y siempre expresar nuestras actitudes y que se den a entender por le lenguaje verbal y no  verbal.
Inteligencia emocional
La inteligencia emocional las destrezas, habilidades y actitudes para saber nuestras emociones y sentimientos, y canalizarlas de una forma adecuada; reconociendo nuestros propios sentimientos. Nuestro cerebro cuenta con dos hemisferios, el derecho y el izquierdo. El primero es el que maneja las emociones, la creatividad y aspectos relacionados al lenguaje no verbal. Por su parte, el hemisferio derecho es que se ocupa del lenguaje verbal, personalidad abstracta, calculadora, controlador, etc. Las emociones, nos maneja el autor, son experiencias por las que pasa el ser humano y se les da uno nombre.
 
La mente emocional se utiliza en el momento en el que queremos tomar decisiones al instante, sueles ser ilógica, puesto que se es impulsivo. La inteligencia emocional es uno de los pilares en toda organización, pues todo administrador, supervisor, gente, director, etc., tiene tareas generales que son más de ámbito interpersonal que ejecutivo, por ejemplo: toma de decisiones, liderazgo, comunicación abierta, relaciones de confianza y en el trabajo, lealtad, creatividad e innovación. Muy a mi punto de vista, el mejor profesional no siempre fue el mejor estudiante; si el futuro o actual profesionista no trata de tener una comunicación interpersonal satisfactoria, no se le augura mucho éxito en su vida. La inteligencia interpersonal se basa en dos tipos de capacidades, las ya mencionadas relaciones interpersonales y la empatía. La empatía no es más que ocupar el lugar de otra persona para captar las emociones y comprenderlas. Todo esto implica el trabajo en equipo, trabajar con gente, tener la capacidad de responder a las personalidades y sentimientos de otros.
 
La comunicación no verbal. Según una gráfica, más del 70% de las personas responden por la comunicación no verbal que  escrita y hablada. Implica todo lo que tenga que ver con forma de verse, postura al caminar, forma de sentarse. Una comunicación no verbal aplicada de forma correcta es un apoyo para el lenguaje verbal y poder enviar mensajes, positivos, negativos o persuasivos.
Conclusión
La inteligencia emocional constituye un eslabón muy importante en las relaciones interpersonales que tiene un directivo en su área de trabajo. El trato con los subordinados ó con los mandos superiores y canalizar sus actitudes hacia unos mismo, no tendría fruto si no nos conocemos antes nosotros mismos y cambiamos nuestra actitud. Concluyo que la inteligencia emocional, dista de los conocimientos técnicos que una persona pueda tener, si bien siempre son necesarios los conocimientos técnicos, pero los puestos directos, mas que ejecutar tareas, su principal trabajo es mantener relaciones entre empleados, tomas decisiones correctas, tener tacto al momento de decir las cosas, siempre decir las cosas como nos gustaría que se nos dijeran, mantener buen ambiente laboral, defender siempre sus ideas, no desanimarse ante la adversidad, trabajar en equipo, etc. Sin éstas razones de ser un directivo en un puesto, siempre será un directivo escondido en su cargo y nunca hacerle valoras y respetar por la persona centrada que es.

Alta dirección y liderazgo

February 27, 2007 Leave a comment
Introducción
Hoy en día, al hablar sobre alta dirección, liderazgo, comunicación es hablar sobre gente exitosa, que regularmente son empresarios emprendedores que suelen resultar un ejemplo. Pero, la incógnita es si siempre el empresario exitoso es aquel que es un buen líder. Las funciones que desempeña un ejecutivo en la alta dirección, prácticamente se resumen en los pasos de la administración: organización, planeación, control y dirección. Pasos que por sí solos no dicen nada, sino hasta que se fusionan para crear todo un entorno administrativo y de liderazgo. Mas sin embargo, el liderazgo siempre va a acompañado de la comunicación, ya sea verbal o no verbal; que todos en algún momento ejercemos cualquiera de esa comunicación. El líder debe ser capaz de transmitir la información por medio del canal correcto y cerciorarse que el mensaje haya sido captado de la forma correcta. Todo buen líder, aparte de poder de convencimiento, debe de tener valores bien fundados en la justicia, la moral y la correcta aplicación de la ley. Todo esto forma un paquete de buenas prácticas que todo profesional debe tener para triunfar en la vida.
 
Liderazgo
Todo buen líder sabe darse a entender y hacer que la demás gente realice lo que se le pida, con la conciencia que es lo correcto. Es la habilidad para manejar asuntos delicados y el buen trato con las personas. El buen liderazgo se caracteriza por un buen grado de asertividad, es decir, siempre escuchar y saber decir las cosas en el preciso momento que se requieren. Considero que el liderazgo es un don que todos deberíamos desarrollar, que viene innato en nuestra sangre, por desgracia las circunstancias y ambiente en que crecemos no siempre da pie a que descubramos ese don. El liderazgo que tratamos en este tema es el de la correcta dirección en el manejo de las empresas, de los recursos tecnológicos, financieros, humanos. Aplicando las teorías que nos brinda la administración en cada una de sus etapas.
 
De la misma manera, aparte de los recursos administrativos con los que puede contar un líder eficiente, entra el tema de los valores. Los valores son actitudes antes las situaciones que se nos presentan y la forma en que las enfrentamos, son enseñanzas que comienzan desde la familia y se desarrollar en la escuela y al momento de las actividades laborales. Integridad, honestidad, justicia, responsabilidad, respeto; son valores que si bien, no se aplican todos actualmente, su correcta canalización hará de mejores hombre, y en lo que respecta al tema, hombres íntegros que siempre harán valer los derechos de los recursos humanos, que a fin de cuentas es lo más importante. Existen diferentes tipos de líderes, autocrático, democrático y laissez – faire.
 
Comunicación
El proceso de la comunicación se conforma por un emisor que funge como la fuente, un proceso de codificación, el canal de comunicación, un proceso de decodificación y un receptor. Diversos factores pueden influir en la incorrecta captación de los mensajes que generan una fuente. Por ejemplo, la disponibilidad del receptor para escuchar el mensaje, la poca habilidad de la fuente para expresarse ó el canal inadecuado en que se transmiten los mensajes. Las diferentes formas de comunicación no verbal nos ayudan a captar el interés de nuestro receptor y poder manejar ese lenguaje en pro de la comunicación.
 
Conclusión
Todo va de la mano, el que quiera ser buen líder, nunca lo logrará si no tiene disposición para serlo y no cuenta con los valores suficientes para desempeñar ese rol; sobretodo si no canaliza de forma correcta la comunicación y utiliza de una forma correcta los canales que existen para ese fin. Considero que los líderes de empresas deben ser una fusión de autocracia y democracia; la primera para tomar decisiones en cuanto a la elaboración de leyes y la segunda para estar abierto al diálogo de la modificación de las mismas. Claro, siempre teniendo él la última palabra.